1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: CIRUGIA VETERINARIA AMBULANTE, S.L.P
Dirección: Carrer del Batxiller, 30, 46010 València
Correo electrónico: info@vetericlinic.com
Sitio web:
La Agencia Española de Protección de Datos recomienda informar de forma clara sobre responsable, finalidad, legitimación, destinatarios y derechos del usuario.
2. Datos personales que podemos recoger
A través de esta web podemos recoger los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información facilitada en formularios de contacto.
- Datos relacionados con consultas veterinarias solicitadas por el usuario.
- Dirección IP, identificadores online y datos de navegación cuando el usuario acepta cookies analíticas o publicitarias.
- Información derivada de campañas publicitarias, formularios, llamadas, clics en WhatsApp o solicitudes de cita.
No solicitaremos datos especialmente sensibles salvo que sean necesarios para atender una consulta concreta y siempre dentro de la relación profesional solicitada por el usuario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Responder a consultas recibidas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar solicitudes de cita, información o servicios veterinarios.
- Mantener la comunicación con clientes, colaboradores o clínicas veterinarias.
- Prestar servicios veterinarios ambulantes o especializados.
- Gestionar la relación administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación de servicios.
- Mejorar la experiencia de usuario en la web.
- Analizar el rendimiento SEO de la página mediante herramientas de medición y analítica web.
- Medir conversiones procedentes de campañas SEM, Google Ads, Meta Ads u otras plataformas publicitarias, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
- Realizar acciones de remarketing o publicidad personalizada, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos será:
- Consentimiento del usuario, cuando envía un formulario, acepta la política de privacidad o permite el uso de cookies analíticas o publicitarias.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el usuario solicita información, una cita o un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, administrativa o sanitaria cuando resulte aplicable.
- Interés legítimo, para mantener comunicaciones con clientes o profesionales con los que ya existe una relación previa, siempre respetando los derechos del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En concreto:
- Los datos enviados mediante formularios se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta.
- Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación profesional y durante los plazos legales exigidos.
- Los datos fiscales y contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos vinculados a cookies se conservarán según los plazos indicados en la política de cookies o en la configuración del consentimiento.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores necesarios para el funcionamiento de la web y la actividad profesional, como:
- Empresa de hosting.
- Proveedor de correo electrónico.
- Herramientas de analítica web.
- Plataformas publicitarias, como Google Ads o Meta Ads, si se activan campañas SEM.
- Herramientas de gestión de formularios, seguridad web o mantenimiento técnico.
- Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
En caso de utilizar herramientas de terceros ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
info@vetericlinic.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, si fuera necesario, de un documento que permita acreditar la identidad del solicitante.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
CIRUGIA VETERINARIA AMBULANTE, S.L.P aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet es completamente seguro.
9. Enlaces a terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas publicitarias o herramientas de terceros.
CIRUGIA VETERINARIA AMBULANTE, S.L.P no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
10. Cambios en la política de privacidad
CIRUGIA VETERINARIA AMBULANTE, S.L.P podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.
La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web.
Sirven para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, analizar la navegación y, en algunos casos, mostrar publicidad personalizada.
La normativa española exige informar de forma clara sobre el uso de cookies y obtener consentimiento cuando se utilizan cookies no técnicas, como las analíticas o publicitarias.
2. Tipos de cookies que puede utilizar esta web
Este sitio web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:
Cookies técnicas
Son necesarias para que la web funcione correctamente.
Permiten funciones básicas como la navegación, la seguridad, la gestión del consentimiento de cookies o el acceso a áreas protegidas.
Estas cookies no requieren consentimiento del usuario.
Cookies de personalización
Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma, configuración regional o ajustes de navegación.
Cookies analíticas
Permiten medir y analizar el comportamiento de los usuarios en la web.
Nos ayudan a conocer qué páginas se visitan más, cómo llegan los usuarios, cuánto tiempo permanecen en la web y qué contenidos generan más interés.
Estas cookies pueden utilizarse para trabajos de SEO, mejora de contenidos y análisis de rendimiento.
Ejemplos de herramientas que podrían utilizarse:
- Google Analytics 4.
- Google Search Console.
- Google Tag Manager.
- Herramientas de medición de tráfico y comportamiento web.
Algunas cookies de medición pueden estar exentas de consentimiento solo si cumplen condiciones estrictas. Cualquier uso adicional, especialmente con fines publicitarios o de perfilado, requiere consentimiento.
Cookies publicitarias
Permiten gestionar campañas publicitarias y medir sus resultados.
Pueden utilizarse para saber si un usuario ha llegado a la web desde un anuncio, si ha completado un formulario, si ha hecho clic en un botón de llamada o WhatsApp, o si ha solicitado información.
Ejemplos de herramientas que podrían utilizarse:
- Google Ads.
- Meta Ads.
- Google Tag Manager.
- Píxeles de conversión.
- Herramientas de remarketing.
Estas cookies solo se instalarán si el usuario da su consentimiento.
Cookies de publicidad comportamental
Permiten mostrar anuncios personalizados en función de la navegación del usuario.
También pueden utilizarse para crear audiencias de remarketing o medir la eficacia de campañas SEM.
Estas cookies requieren consentimiento previo.
3. Cookies propias y de terceros
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- Cookies propias: gestionadas directamente por el titular de la web.
- Cookies de terceros: gestionadas por proveedores externos, como Google, Meta u otras plataformas de analítica, publicidad o seguridad.
Los terceros podrán tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.
4. Gestión del consentimiento
Al acceder a esta web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias.
El usuario podrá modificar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en la web.
La AEPD indica que las opciones de aceptar y rechazar cookies deben presentarse de forma clara y equilibrada, sin dificultar el rechazo frente a la aceptación.
5. Cómo desactivar cookies desde el navegador
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo desde la configuración de su navegador.
Puede hacerlo desde los siguientes navegadores:
- Google Chrome.
- Mozilla Firefox.
- Safari.
- Microsoft Edge.
La desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento correcto de la web.
6. Cookies utilizadas en esta web
Este apartado debe completarse cuando estén instaladas las herramientas definitivas.
Tabla recomendada:
| Nombre de cookie | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Analítica | Distinguir usuarios y medir visitas | 2 años |
| _ga_XXXX | Google Analytics | Analítica | Mantener estado de sesión y medición | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Analítica | Distinguir usuarios | 24 horas |
| _gcl_au | Google Ads | Publicitaria | Medición de conversiones publicitarias | 3 meses |
| _fbp | Meta | Publicitaria | Medición y remarketing | 3 meses |
| cookie_consent | Propia | Técnica | Guardar preferencias de consentimiento | Variable |
Esta tabla debe revisarse cuando se active Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads u otras herramientas.
7. Actualización de la política de cookies
Esta política de cookies podrá actualizarse en función de cambios técnicos, legales o de las herramientas utilizadas en la web.
Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente.